Asistencia Remota On-Line

Cuando necesites ayuda tecnica uno de nuestros asesores estara contigo los 365 dias del año y las 24 horas, este servicio tiene costo anual, mensual o por servicio...

A su ves, podras solicitar actualizacion de software, hardware o instalacion de paqueteria.

Para servicio se le dara un nombre de usuario y contraseña para acceder al dipositivo WAN, y via telefonica se le atendera mientras usted esta frente a su monitor verificando la legalidad y transparencia del servicio.

Para servicios como seguridad antirrobo, consulte a nuestro asesor quien le brindara la respuesta a sus necesidades.

¿Qué es Asistencia On-Line?

Es un nuevo servicio con el cual podemos brindarles servicio completo y de manera inmediata a los equipos de nuestros clientes previa solicitud y autorización.

¿Qué tan confiable es la Asistencia On-Line?

Asistencia On-Line es un servicio tan confiable como Microsoft lo puede ser, ya que puede contar con servicio los 365dias del año y las 24horas del día se encuentre donde se encuentre, solo basta con contratar el servicio y enviar un informe del error vía mail/telefonico a alguno de nuestros representantes.

¿De que manera se hace el servicio?

Vía internet a través de los servidores de Microsoft, por ello podremos localizar su equipo donde se encuentre. Y en caso de que haya sido robado podemos en cierta manera bloquear el equipo y hasta detectar su ubicación en todo el mundo.

¿Qué sucede si alguien que no esta autorizado revisa mi equipo?

Usted debe avisar con alguno de nuestros representantes previamente, ya que su computadora será configurada y toda modificación que altere los estándares de Microsoft (ya sea virus o intrusión al equipo) enviará un informe al fabricante del sistema. Por lo cual nos enviaran un correo detallado con las modificaciones echas a su equipo. Nosotros para asegurarnos que usted ha dado autorización a ese servicio nos contactaremos inmediatamente.

Lo recomendable es que siempre cuente con personal autorizado y nos informe de manera inmediata cualquier problema que tenga. De lo contrario dará terminado el servicio a menos que lo solicite.

¿En que consta el servicio?

Cuando usted tenga algún problema con su computadora puede hacer lo siguiente: llamar al personal de Microsoft o enviar el informe de errores vía internet, ellos son quienes se encargan de enviarnos un detalle completo de los errores y modificaciones que se han hecho en su equipo, con ello evitamos que su maquina sea dañada por Hackers, Crackers, Virus e incluso Phishing. Por lo tanto es  un medio seguro para tener su computadora siempre funcionando de la forma correcta.

 ¿Pueden acceder a mis archivos?

Nadie puede tener acceso a sus archivos de manera no autorizada, ni con fines de lucro. Por ello solo podríamos acceder al equipo si usted lo permite. Pero de ninguna forma podremos copiar, borrar o alterar su información, por lo cual puede estar seguro que su privacidad es nuestra prioridad.

¿Mi computadora aun tiene errores pueden solucionarlos?

No si usted no nos informa del error, para ello contacte por cualquier medio a su asesor en computo, tienda especializada o distribuidor. Preferentemente asista a quien le proporciono el servicio inmediatamente.

¿Como se puede cancelar el servicio?

Contactando a cualquiera de nuestros asesores de manera voluntaria. O bien si se ha detectado que usted ha contratado los servicios de un tercero por segunda vez consecutiva sin informarnos la garantía de su equipo queda totalmente anulada y el servicio también.

¿Qué costo tiene el servicio?

El servicio se brinda a aquellos equipos que son operados por PC – OptiSystem, la mayoría cuenta con un servicio gratuito por extensión a garantía. Pero a menudo se cobra una cuota mensual, anual o por servicio. Le recomendamos asesorarse con nuestro personal.

Como usuario preferente de PC-Optisystem, ¿puedo recomendar a alguien para recibir el servicio?

Puede recomendar hasta 10 personas, siempre y cuando manejen productos originales en su mayoría. Por ello nos reservamos el derecho. Si usted recomienda a alguien mas, usted recibirá descuentos en sus próximas actualizaciones o revisiones.

¿Qué Beneficios extras obtengo al pertenecer a este servicio?

Como parte de nuestro servicio usted tiene de forma gratuita algunos boletines electrónicos, los cuales, le ayudaran a mantener en completo funcionamiento e incluso saber que comprar para actualizar sus equipos de computo.

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