¿Dónde me entero de las becas que han entregado?
Lo invitamos a visitar nuestra página de entrega de Becas accedede, para conocer los detalles de la entrega de becas del año pasado.
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Mi hijo no se inscribirá en la universidad a los 18 años, pues se retrasó en la secundaria o la preparatoria ¿perderá su beca?
No, lo que debe hacer es avisarnos del cambio de Año de Rentabilidad. El plazo que establece su Contrato de Planes de Becas es de 2 años.
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Mi hijo, interrumpirá sus estudios universitarios un año ¿perderá su beca?
No, tiene un plazo de dos años de prórroga para reiniciar sus estudios, pero es necesario que nos notifique por escrito para avisar al Fideicomiso.
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¿Qué es un Fideicomiso Abierto?
Es un contrato de confianza que celebran tres partes: el Fideicomitente, el Fiduciario y el Fideicomisario, en él se establece una finalidad y destino específicos para los fondos fideicomitidos (el capital y sus intereses) en beneficio de los Fideicomisarios.
En el caso de un fideicomiso abierto como el nuestro, significa que usted es Fideicomitente Adherente al mismo tiempo que es Fideicomisario junto con su hijo, debido a ello el banco Administra de forma individual su cuenta dentro del Fideicomiso y sólo usted y su beneficiario pueden disponer del capital y sus rendimientos en función de la educación de sus hijos. La finalidad del Fideicomiso Abierto consiste en que el Fiduciario administrará e invertirá los fondos fideicomitidos en beneficio de los Fideicomisarios que en este caso son usted y su hijo.
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¿Cómo obtengo un Estado de Cuenta?
Como se establece en el Contrato en la Clausula 1ª apartado "D", el Banco emite un estado de cuenta anual durante el mes de julio con el corte del cierre de ejercicio al ultimo dia de junio de cada año, y se envía por correo a los suscriptores. Si usted no ha recibido su estado de cuenta puede deberse a dos causas: extravío en el correo o bien, que sus datos sean incorrectos, le suplicamos mantenerlos actualizados. Si es el caso usted puede solicitar por escrito una copia a nuestro Departamento de Atención a Suscriptores, se le solicitará una identificación oficial.
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¿Cuánto obtuvo el Fideicomiso por concepto de rendimientos este año?
Por favor consulte en línea la página de cifras. para conocer los resultados de este año.
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¿A qué escuelas puede asistir mi hijo con el Plan de Becas Excelencia? ¿Se necesita un promedio?
El Plan de Becas Excelencia es independiente de la escuela que su hijo elija, le recordamos que el monto de la beca es producto de la suma que usted destinó para ella, más los intereses que genere.
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No localizo a la Consultora que me ofreció el Plan de Becas
Por favor visite la sección del directorio de representantes, en todo caso nosotros podemos ayudarle si acude a nuestro servicio de atención a clientes.
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¿Es posible ampliar el monto de mi Plan de Becas Excelencia?
Si, para ello, póngase en contacto con la Consultora que le atendió o a nuestra oficina representante si no puede localizarla, con gusto le atenderemos vía e-mail.
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¿Puedo cambiar el Contrato de Planes de Becas a nombre de otro niño?
Si, es un procedimiento de cambio de beneficiario. Por favor revise su Contrato de Planes de Becas Excelencia para conocer los pormenores, el trámite debe hacerse por escrito, se requiere el envío de documentos y el cumplimiento de ciertos plazos, si está en este caso solicite información al Departamento de Atención a Suscriptores.
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No recibí mi ejemplar de Futuro de Excelencia
En ocasiones nuestros envíos son extraviados por el correo, usted puede obtener todas las ediciones de Futuro de Excelencia en línea, por favor revise la página de publicaciones.
Le recomendamos ir a la página de contacto para mantener actualizados sus datos a través de nuestro servicio en línea
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En caso de fallecimiento de uno de los suscriptores del Contrato de Planes de Becas, ¿cuál es el procedimiento para cobrar el seguro de pago saldado?
En caso de fallecimiento de alguno de los Suscriptores del Contrato de Planes de Becas Excelencia, para poder hacer efectivo el beneficio de Pago Saldado que cubre el seguro de vida, el trámite es el siguiente:
Requisitos indispensables:
- Se debe notificar el deceso de inmediato a Mexicana de Becas Excelencia, A.C. vía telefónica o e-mail (El seguro no acepta prórrogas)
- El Contrato de Planes de Becas Excelencia deberá estar al corriente de sus pagos y no existir adeudos para poder proceder al reclamo.
Procedimiento:
Una vez que se nos notifique, le enviaremos una solicitud por escrito y le solicitará lo siguiente:
- Certificado de defunción de la Secretaría de Salud.
- Original o copia certificada de Acta de Defunción.
- Original o copia certificada de Acta de Nacimiento.
- Copia del contrato celebrado entre Mexicana de Becas Excelencia y el Suscriptor.
- Copia de identificación, Credencial de Elector.
- Copia de identificación, Credencial de Elector de quien hace el reclamo.
- En caso de muerte violenta: original o copia certificada del Ministerio Público.
- Original o copia certificada de Acta de Matrimonio(En caso de estar Casado(a)).
También se le enviará adjunto un Formulario Médico, el cual debe ser contestado por el médico que atendió al suscriptor al momento de su fallecimiento.
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¿Puedo llenar una ficha de depósito en caso de extravío de la que viene en el talonario?
Si. Sí extravió sus fichas, por favor requisite los siguientes datos en una "Ficha Deposito Universal de BBVA-Bancomer":
1.- Nombre del Cliente: BBVA-Bancomer DIV. FID. 23054-0
2.- Convenio CIE: 9555
3.- Referencia CIE: N (N° de Contrato)
4.- Concepto CIE: (El Nombre del Suscriptor "A")
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¿Si quiero hacer varios pagos juntos, puedo llenar una sola ficha?
No. Cuando haga sus depósitos use por favor las fichas de su talonario, al llenar una ficha con varios pagos se ocasiona que su depósito no pueda ser vinculado a su cuenta automáticamente. Si está en este caso repórtenoslo por favor.
Me retrasé en mis depósitos, ¿puedo perder el contrato?
Si, por favor llámenos o póngase en contacto vía e-mail para resolver su situación.
PREGUNTAS FRECUENTES